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Preguntas frecuentes

Preguntas destacadas

Para "pedidos acumulados" la devolución será en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda 

No se podrán devolver artículos comprados en outlet, ropa de baño, lencería, productos de belleza y perfumes.

Los gastos de envío son de 4,50€ para la península, 14€ y 9€ para Baleares.

En este caso, lo primero que debes hacer es revisar tu factura. Si en el transportista te indica "Tienda Coria del Río", es que has marcado recogida en tienda. Deberás escribir al 608326326 adjuntando tu factura para pagar los portes y que tu pedido sea enviado correctamente. Si, por el contrario, en el transportista aparece MRW, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al 608326326 adjuntando tu factura.

Recibirás tu pedido en 24/48 horas laborables. Los pedidos pueden sufrir retrasos en periodos de outlet, rebajas, promociones o cualquier época con mucho volumen de trabajo.

Secciones Faq

General

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Te atenderemos de Lunes a Viernes de 10.00h a 14.00h.

Hay una prenda que quiero agotada. ¿Qué puedo hacer?

Tenemos una opción en cada prenda llamada "aviso de disponibilidad" si la pulsas una vez que vuelva el artículo te enviaremos un correo.

Nosotras nunca sabemos cuando vuelve una prenda o si vuelve puesto que esto depende de nuestros fabricantes.

¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas?

Las tiendas físicas se encuentran ambas en Coria Del Río en la calle Martínez de León.

Nuestra tienda de siempre se encuentra en el número 7 y nuestra tienda de flamenca/verano en el número 2.

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Envío y Entrega

¿Cuando es el envío gratis?

Si superas los 60€, tu envío será gratuito.

¿Cuando es el envío gratis?

Si superas los 60€, tu envío será gratuito.

¿Envían a tenerife?

Si. Hacemos envíos a Tenerife a través de nuestra página web.

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Devoluciones y Reembolsos

¿ Cuándo puedo devolver mis pedidos acumulados ?

Para "pedidos acumulados" la devolución será en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda 

¿Qué artículos no puedo devolver?

No se podrán devolver artículos comprados en outlet, ropa de baño, lencería, productos de belleza y perfumes.

Pedidos Específicos y Ubicaciones

No me deja hacer un pedido acumulado.

Asegúrate de estar en tu cuenta. Desde una cuenta de invitados no te permitirá acumular pedidos.

Esta opción aparece al final del pedido, una vez está pagado.

He realizado un pedido para Canarias y al recibirlo he tenido que pagar aduanas. ¿Por qué?

Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los cobros que realice la aduana, ya que esto es ajeno a nuestra empresa.